Часті Питання

Реєстрація на сайті Vbet.com є умовою використання всіх продуктів, доступних на цьому сайті. Реєстрація даєправо створити акаунт на Vbet.com безкоштовно та без зобов’язань. Використовуйте акаунт, аби керувати своїми ставками та персональними даними. Ви можете робити ставки у грошовій формі після поповнення рахунку свого акаунту.

Щоб зареєструватися на нашому сайті, перейдіть до розділу «Реєстрація» у верхньому правому куті. Будь ласка, будьте уважні та візьміть до уваги вимоги до реєстрації, аби уникнути подальших проблем. Наполегливо радимо ознайомитися з нашими правилами завчасно.

Точність ваших даних є умовою користування нашими продуктами. Управління вашими коштами на рахунку вашого акаунту VBET здійснюється подібно до управління банківським рахунком. Нам необхідно знати ваші ім’я та прізвище так само, як і адресу проживання. Зазначаючи свою дату народження, ви посвідчуєте, що досягли визначеного законодавством віку для використання сервісів VBET. Також для нас важливою є наявність вашої електронної адреси на випадок, якщо ви забудете пароль чи захочете, щоб ми надсилали вам сповіщення.

Це робиться з метою безпеки. Ви зможете стягнути будь-які виграші після того, як надасте документ, що посвідчує вашу особу.

Ви можете побачити наданий компанією номер (ID) вашого акаунту на сторінці «Мій профіль», ID: XXXXXXXX.

Ні. Реєстрація не зобов’язує вас робити регулярні внески чи певну кількість ставок. Однак, реєструючись на сайті, ви погоджуєтесь з нашими Загальними умовами та положеннями.

Ви не зможете змінити ваші основні дані, як-от ім’я, прізвище, дату народження, валюту вашого рахунку чи вказану країну. Однак, інші дані ви зможете змінити навіть після реєстрації. За певних обставин (наприклад, якщо персональні дані були вказані неправильно тощо), VBET верифікує та підтвердить зміни ваших основних даних, якщо ви надасте відповідний підтверджуючий документ.

Ви не маєте негайно робити грошовий внесок. Ви можете внести кошти тоді, коли самі того забажаєте, використовуючи опцію «Депозит».

Спробуйте відновити їх на нашому сайті, використовуючи опцію «Забули пароль?». У певних випадках (наприклад, хибна електронна адреса чи певні технічні проблеми) ім’я та пароль відновити неможливо. В такому разі вам слід зв’язатися з нашою службою підтримки.

Таке може статися, якщо ви вийдете зі своєї сторінки, не натиснувши кнопку «Вихід», а лише закривши сторінку за допомогою кнопки «х».

Вам слід негайно повідомити про це службу підтримки. Ми заблокуємо ваш акаунт і спробуємо вирішити цю проблему.

Посвідчення особи

Для посвідчення особи надайте один з таких документів:

• Дійсний паспорт (подвійна сторінка повністю);
• Дійсне посвідчення особи (копія з обох боків);
• Дійсні водійські права (копія з обох боків);
• Дійсний документ, що підтверджує місце проживання.

Жоден інший документ не може бути прийнятий для посвідчення особи.

Підтвердження адреси

Для підтвердження адреси, будь ласка, надайте зображення всієї сторінки одного з таких документів:

• Банківська виписка;
• Рахунок за комунальні послуги, як-от стаціонарний телефон, газ, вода чи електрика;
• Довідка за місцем проживання;
• Дійсні водійські права (копія з обох боків);
• Будь-яке офіційне повідомлення від органів місцевої влади.

Наданий документ має бути отриманим впродовж останніх трьох (3) місяців.

Ми не можемо прийняти інші типи документів, як-от:

• Договір оренди;
• Написані від руки договори.

Зверніть увагу:

Завантажені копії мають бути чистими, і ми маємо бачити всі чотири (4) кутики документа.

Адреса на вашому акаунті має збігатися із зазначеною адресою у наданому документі.

Будь ласка, видаліть непотрібну інформацію, як-от банківський баланс, транзакції та номери карток.

До того ж ми можемо попросити вас верифікувати використовувані вами засоби платежу.

Підтвердження платежу

Просимо верифікувати ваші методи платежу, завантаживши кольоровий скріншот з усіма подробицями на одній сторінці. Інформація, необхідна для кожного платежу, перелічена нижче:

• Кредитна або дебетова картка;
• Скан або цифрова фотографія вашої картки (з обох боків);
• Картка має бути підписана;
• Ми маємо бачити всі кутики.

Задля вашої безпеки видаліть цифри на вашій кредитній картці, залиште лише перші шість (6) та останні чотири (4) цифри, а також прикрийте CVV/CVC код на зворотному боці картки.

Банківська транзакція

Необхідно надати один з таких документів (ми маємо бачити всі кутики):

• Скан або цифрове фото банківської виписки;
• Скріншот вашого онлайн-рахунку;
• Банківську виписку з вашого онлайн-рахунку.

Цифровий гаманець (Neteller, Skrill тощо)

• Якщо ви використовуєте Skrill чи Neteller чи подібні доступні гаманці, завантажте повний скріншот вашого профілю так, щоб ми бачили повне ім’я та деталі рахунку.

Кредитний ваучер

• Для верифікації Paysafecard необхідно, аби ви завантажили скан вашого ваучера чи квитанції. Будь ласка, видаліть будь-яку конфіденційну інформацію.

Важливо: Ви можете завантажити цифрове фото чи скріншот необхідних документів. Усі файли мають бути кольоровими і в одному з таких форматів: JPG, JPEG, PNG, BMP, TIFF, DOC, DOCX чи PDF. Якість зображення: від 320 dpi. Максимальний розмір файлу – 8 Мб. Будь ласка, переконайтеся у якості зображень й, аби допомогти нам обробити інформацію швидше, дайте файлам назви, які описують тип документа, який ви завантажили (наприклад, підтвердження адреси, банківської виписки, кредитної картки тощо).

Спершу залогуйтеся, використовуючи ваші ім'я користувача та пароль. Оберіть одну або декілька ставок з нашого списку та клікніть на очікуваний результат. Після цього ваша ставка з'явиться у списку ставок чи праворуч на сторінці. Далі визначте суму, яку бажаєте поставити, і тип ставки, якій надаєте перевагу («Одинарна», «Системна» чи «Ланцюгова»). На третьому й останньому етапі ви можете або підтвердити ставку, або скасувати її. Зверніть увагу, що згідно із нашими Загальними Умовами та Положеннями скасувати ставку, якщо її вже було розміщено, неможливо.

На Vbet.com ви можете обирати різні типи ставок. Починаючи з одного передбачення, ви можете скористатися ставкою «Одинарна», з двома чи більше – ви можете робити «Експрес (Множинні)» ставки, а з трьома чи більше передбаченнями – «Системні» чи «Ланцюгові» ставку. Якщо ви надаєте перевагу «Одинарній» чи «Системній» ставці, вам необхідно обрати бажаний варіант.
Какие бывают виды ставок?

«Одинарна» ставка є найпростішою. Ви передбачаєте результат, визначаєте бажану ставку і робите її. Якщо ваше передбачення правильне, ви виграєте. Виграші розраховуються шляхом множення коефіцієнта на ставку.

Ставка «Експрес (Множинна)» складається з двох чи більше подій, обов'язковою умовою якої є те, що жодна подія не має програти. Загальні коефіцієнти ставки «Експрес (Множинної)» розраховуються шляхом множення коефіцієнтів всіх індивідуальних передбачень.

Переважна більшість пропонованих ставок може безперешкодно поєднуватися в «Експрес (Множинній)» ставці. Однак є кілька винятків, як-от певні ставки на «Формулу-1», які можуть бути розміщені лише як «Одинарні» ставки. Букмекери вирішують, які ставки можна поєднувати, і їхнє рішення обґрунтоване різними чинниками, як-от певна гра чи подія. Ще до розміщення ставок вам повідомлять про їхнє рішення. Зверніть увагу, деякі ставки на ту саму подію/результат не можна робити у форматі «Експрес (Множинна)» ставка чи «Системна».

«Ланцюгова» ставка – це поєднання «Одинарних» ставок на події, незалежні одна від одної. Користувач обирає низку ставок, включених до такого ланцюга, а також їхнє поєднання. Об’єднана ставка розміщується на перший вибір як «Одинарна». Якщо така ставка дає дохід, початкова ставка вираховується з виграшу і розміщується на другий вибір і так далі, допоки ланцюжок не завершиться чи всі гроші не вичерпаються. Якщо на якомусь етапі не вистачає коштів у ставці, аби покрити суму ставки, ставиться весь баланс, що залишився, і ланцюжок продовжується.

Наприклад:

У результаті події отримано ~ 6 $, з яких ~ 3 $ перераховуються на наступну подію як сума ставки, а ~ 3 $ перераховуються на «рахунок ланцюжка». З другої ставки було отримано ~ 4,50 $, з яких ~ 3 $ перераховуються на наступну подію як сума ставки, а ~ 1,50 $, що залишилися, перераховуються на «рахунок ланцюжка», і сума вже становить ~ 4,50 $. Оскільки третю подію програно, ~ 3 $ береться з рахунку ланцюжка на четверту подію, і лише ~ 1,5 $ залишається на рахунку. Після перемоги у четвертій події отримано ~ 9 $, з них ~ 3 $ перераховуються на ставку для п’ятої події і ~ 6$ додаються до «рахунку ланцюжка», і сума на цьому рахунку вже становить ~ 7,50 $. П’яту подію програно, це означає, що виграш у цьому ланцюжку становить ~ 7,50 $, що є сумою «рахунку ланцюжка».

«Системна» ставка складається щонайменше з трьох подій. Програма формує варіанти подій, що ви їх обрали. Наприклад, якщо ви обираєте систему 2/5, це означає, що принаймні дві події з п’яти мають виграти, аби ставка вважалася виграшною. Мінімальна сума кожної ставки залежить від вибору системи.

Гандикап – це перевага для вибору, як-от голи/бали/сети/фрейми тощо залежно від типу змагання. Гандикап пропонує букмекерська компанія, і він може бути «позитивним» (1), «негативним» чи «нульовим». Наприклад, якщо ви зробили ставку на «Гандикап 1 (2)» у футбольному матчі, це значить, що команда 1 розпочне гру із перевагою у 2 голи.

• Якщо матч завершився із рахунком 1:1, додавання гандикапу перетворить рахунок на 3:1, і ставка переможе.
• Якщо матч завершився із рахунком 0:3, додавання гандикапу перетворить рахунок на 2:3, і ставка програє.
• Якщо матч завершився із рахунком 0:2, додавання гандикапу перетворить рахунок на 2:2, і ставка повернеться гравцеві.
• Якщо гандикап «негативний», ви маєте віднімати, а не додавати.

Кілька прикладів гандикапу:

Ставка W1 Гандикап (-1) може перемогти, якщо перша команда (домашня) переможе в матчі з різницею у два голи.

Ставка W2 Гандикап (1) може перемогти, якщо друга команда (гостьова) не програє в матчі (нічия або перемога другої команди).

Ставка X Гандикап (1) може перемогти, якщо перша команда переможе в матчі з різницею в один гол (або якщо друга команда програє з різницею в один гол).

Ставка X Гандикап (-1) може перемогти, якщо перша команда програє в матчі з різницею в один гол (або якщо друга команда переможе з різницею в один гол).

Ставка W1 Гандикап (-2) може перемогти, якщо перша команда переможе в матчі з різницею у три голи. Ставка W2 Гандикап (2) може перемогти, якщо матч завершується так:

• нічия;
• перемога першої команди з різницею в один гол,
• будь-яка перемога другої команди.
• ставка X Гандикап (2) може перемогти, якщо перша команда переможе з різницею у два голи.
• ставка X Гандикап (-2) може перемогти, якщо перша команда програє з різницею у два голи (або друга команда переможе з різницею у два голи).

Ставка «Гет-трік» означає, що один із гравців двох команд має забити три чи більше голів упродовж матчу.

Це тип ставки, де перший символ вказує на результат першого тайму, а другий – на результат гри загалом. Наприклад, ставка W1/W2 означає, що перша команда перемогла у першому таймі, а друга – перемогла у матчі. Ставка W1/X означає, що перша команда перемогла у першому таймі, але весь матч закінчився нічиєю.

VBET має право встановлювати різні ліміти на ставки для всіх подій, маркетів та виборів всі події. Коли ви робитимете ставку, вам повідомлять про це.

Існують різні причини для встановлення ліміту на виграші, включаючи попит і пропозицію на ставку. Зверніть увагу, що при оновленні коефіцієнтів на певний час ліміт на виграші може бути знижений.

Максимальна сума однієї ставки визначається максимальною сумою виграшу, що зазначена вище. Якщо під час вибору ставки ви отримали повідомлення, що сума вашої ставки виходить за межі максимальної суми, відповідно знизьте суму ставки. Мінімальна сума ставки становить 0,10 €.

Максимальний коефіцієнт на «Експрес (Множинну)» ставку або довільний варіант «Системної» ставки становить 1000. Ставки, які перевищують 1000, розраховуються на основі коефіцієнту 1000.

Вибрані ставки можна видалити перед розміщенням ставки за допомогою натиснення просто на «Х» праворуч від списку ставок.

На жаль, згідно з Умовами та Положеннями ми не можемо скасовувати ставки після того, як вони були зроблені. Згідно з нашими Загальними Умовами та Положеннями ставка вважається зробленою, щойно її буде відображено у вашому акаунті у розділі «Мої ставки».

Перед тим, як підтвердити ставку, ви можете скасувати її у списку ставок та не робити. Але щойно ви підтвердили ставку у списку ставок, ваша ставка приймається, і її не можна буде більше скасувати.

Щойно ви підтвердите ставку у списку ставок, натиснувши кнопку «Зробити ставку», ви отримаєте підтвердження прийняття, якщо ставка була здійснена успішно. Кожну зроблену ставку буде відображено у вашому акаунті у розділі «Мої ставки».

Ставки можуть бути скасовані, якщо є певні неточності в іменах гравців чи назвах команд чи якщо запропоновано хибні коефіцієнти, тотал, гандикап тощо. У таких випадках ставки вважатимуться недійсними.

Ставка вважається недійсною залежно від виду спорту відповідно до наших Умов та Положень. У випадку «Експрес (Множинної)» чи «Системної» ставки вибір вважається недійсною.

Усі ставки на футбол приймаються лише на результати за 90-хвилинну гру (матч), за винятком додаткового часу чи серії пенальті, якщо інший час не було зазначено на Vbet.com. Згідно з правилами VBET, у 90-хвилинний матч включаються компенсації часу впродовж гри.

Друга жовта картка, що призводить до видалення гравця, вважається червоною. Це означає, що гравець має одну жовту картку і одну червону.

До результатів всіх ставок на гру враховується і додатковий час, якщо не зазначений інший. Єдиним винятком є ставки на переможця матчу, де «нічия» передбачає основний час, не беручи до уваги додаткового.

Ставки на Національні та Міжнародні хокейні чемпіонати розраховуються відповідно до офіційного часу матчів, якщо не було зазначено інший час.

Якщо тенісист відмовляється продовжити гру (або його дискваліфікували), в усіх наступних іграх та сетах він/вона вважається переможеним(-ою), і виплата ставки здійснюється відповідно до цих результатів.

Якщо матч перерваний на понад 24 години, всі ставки повертаються, окрім тих, результат яких вже є визначеним.

Зазвичай, розрахунок відбувається якомога швидше. Розрахунок онлайн-ігор відбувається одразу під час гри; розрахунок в офлайн-іграх здійснюється одразу після завершення гри, незалежно від типу ставки. Але іноді розрахунок може бути відкладений з різних причин: відсутність інформації про результати, різна інформація про одну й ту саму подію на різних сайтах, технічні проблеми тощо.

Вам слід зв’язатися з відділом лайв підтримки. Наша служба підтримки перевірить вашу ставку, і, якщо ставка розрахована неправильно, помилку буде виправлено, а ваш виграш буде зараховано на ваш рахунок.

Завершеними матчами вважаються такі, що були перервані, але не закінчені в офіційний час, визначений у пунктах 6 та 7 Умов та Положень, а також, якщо час гри такий:

• Футбол – 90 хв
• Футзал (тривалість 2 x 20 хвилин.) – 35 хв
• Футзал (тривалість 2 x 25 хвилин.) – 45 хв
• Баскетбол НБА (Національна баскетбольна асоціація) – 43 хв
• Євробаскетбол – 35 хв
• Хокей НХЛ (Національна хокейна ліга) – 55 хв
• Хокей з м’ячем – 60 хв
• Єврохокей – 50 хв
• Американський футбол – 55 хв
• Баскетбол – 5 періодів (інінґів)
• Гандбол – 50 хв

Якщо подія не відбудеться за розкладом чи якщо офіційний рахунок матчу не оголосили чи не відновили протягом 24 годин, усі ставки будуть оголошені недійсними, відшкодовані і перераховані на ваш рахунок. Якщо цей матч включений до вашої «Експрес (Множинної)» ставки чи «Системної», коефіцієнт на цей вибір буде виставлений як 1,0.

Оскільки ставки ми розраховуємо за даними офіційних сайтів, ви можете знайти список офіційних сайтів у пункті 20.3 Умов та Положень.

Це може статися з таких причин:

• технічні проблеми (переривання трансляції впродовж (лайв) ігор, проблеми програмного забезпечення, відключення електроенергії тощо);
• надмірна кількість ставок;
• високий рівень інтересу до спортивного змагання/матчу чи події;
• збій у роботі мережевого провайдера;
• швидкість перебігу, притаманна виду спорту чи події. Наприклад, тенісний матч – це подія із дуже швидким результатом, великою кількістю ставок, а отже, і частими змінами коефіцієнтів.

Таке може статися, якщо ви натисли на кнопку двічі. Будь ласка, будьте уважні, коли робите ставки.

Призупинення ставок може відбуватися через причини, що зазначені вище.

Ми робимо все можливе, аби забезпечити найбільш актуальну і точну інформацію. Однак, під час здійснення ставок, таку інформацію слід розглядати лише як інформацію до відома.

Компанія VBET має право зменшувати ліміт для всіх або деяких гравців.Компанія VBET не зобов’язана надавати пояснення щодо цих рішень і має право для деяких гравців заблокувати доступ до своїх сервісів.